Скачав приложение ВТБ банка Онлайн, клиенты проводят массу финансовых операций без посещения филиала банковской организации. Это и оплата коммунальных платежей, услуг провайдера, и переводы денег на счет других владельцев пластиковых карт, и информирование о движении средств на балансе. Но для того, чтобы воспользоваться всеми этими опциями, прежде всего, необходимо получить свои логин и пароль к ВТБ-Онлайн. Сделать это можно различными способами, при этом все из них безопасны и не займут много времени.
Порядок получения логина и пароля к ВТБ-Онлайн
Для того чтобы получить доступ к своим счетам через интернет, понадобится зайти в личный кабинет. Сделать это без пароля и логина не представляется возможным.
Логин клиента индивидуален, такого же, но у другого человека, существовать не может. В целях безопасности нельзя хранить данные о логине в сообщениях на телефоне, пластиковой карте или бумажке в кошельке. Если эта информация попадет к мошенникам, они смогут взломать аккаунт и воспользоваться вашими финансами по своему собственному усмотрению.
Впервые ВТБ банк выдает их непосредственно в отделении при оформлении счета клиента.
Информация прописывается на самом первом листе договора. Поэтому, если у вас имеются при себе документы о заключении сотрудничества с банком, узнать логин ВТБ не составит труда. Ситуация осложняется, если этих бумаг сейчас нет, например, вы находитесь не дома. В таком случае ВТБ предоставляет другие возможности получить консультацию, а после этого быстро осуществить вход на сайт.
Оптимальный способ — просто восстановить свой пароль в ВТБ-Онлайн. Процедура занимает несколько минут, но в обязательном порядке нужно иметь доступ к мобильному телефону.
Алгоритм действий такой:
- зайти на сайт или в приложение;
- найти форму учета данных;
- нажать на кнопку «Забыли логин или пароль?»;
- после подтверждения операции система начнет восстанавливать забытую информацию;
- СМС с необходимыми для входа данными придет на номер мобильного телефона, который был указан при регистрации;
- ввести данные.
Если по какой-то причине в данный момент нет доступа к мобильному телефону, который был указан при регистрации, необходимо позвонить по номеру «горячей линии» 8-800-100-24-24 или же посетить ближайший филиал банка ВТБ. В любом случае, понадобится подтвердить свою личность и то, что именно вы являетесь владельцем пластиковой карты и счета (с помощью кодового слова, паспорта).
Узнавать свои личные данные ВТБ-Онлайн при помощи «горячей линии» клиенты могут всегда. Для этого следует позвонить по номеру 8-800-100-24-24 и перейти в пункт голосового меню «Счета, вклады и интернет-банк». После этого прослушать информацию и выбрать клавишу, которая означает «Восстановление пароля и логина ВТБ банка».
Далее отребуется предоставить информацию о:
- паспортных данных;
- последних четырех числах карточки;
- кодовом слове (его называли при оформлении договора);
дате рождения.
Оператор не сразу сообщит необходимую вам информацию. После сверки предоставленных данных формируется заявка. Необходимые данные придут через 10-15 минут в сообщении на номер мобильного телефона.
Важно! Участились случаи мошенничества: владельцам карт присылают сообщение, в котором говорится о проблемах с паролем, для решения которых требуется позвонить по определенному номеру. Владелец карты набирает аферистов, представляющихся операторами, и озвучивает им всю секретную информацию для восстановления.
Для того чтобы обезопасить себя, всегда звоните только по официальному номеру «горячей линии» ВТБ.
Можно узнать логин и пароль при непосредственном посещении филиала ВТБ. Предоставляется паспорт, далее сотрудник банка выдает переменные коды для входа в личный кабинет. Тут же отображается информация о том, как следует авторизоваться, правильно входить в приложение ВТБ.
Клиент ВТБ всегда может воспользоваться банкоматом (тоже потребуется доступ к мобильному телефону). Необходимо вставить карточку, нажать на пункт «Настройки», выбрать «Логин и пароль». Когда информация о владельце карты подтвердится, на мобильный телефон придет сообщение.
Как можно изменить логин и пароль
В качестве логина используется уникальный номер клиента. Следовательно, изменить его не представляется возможным. Пароль владельцу банковской карты ВТБ приходит в первый раз во время подключения услуги. Его можно оставить первоначальным или же поменять на удобный лично вам. Изменение пароля производится различными способами:
- непосредственно в интернет-банкинге ВТБ;
- через терминал или банкомат.
Паспортных данных для смены пароля не потребуется. Главное, чтобы у вас был доступ к мобильному телефону, который указывался при оформлении заявки.
Что делать, если логин и пароль утеряны
Если владелец карты потерял или забыл только что-то одно от банка ВТБ, восстановление не займет много времени. Алгоритм действий такой же, что и указан выше для того, чтобы узнать эти данные. То есть, информацию можно получить через:
- интернет-банкинг ВТБ-Онлайн;
- по номеру «горячей линии» после общения с оператором;
- через банкомат;
- при посещении филиала банка со своим паспортом.
Но в случае, если одновременно утеряны данные и к логину, и к паролю, ситуация осложняется. Особенно трудно восстановить информацию, если нет доступа к номеру мобильного. Можно получить логин и пароль при обращении по «горячей линии», но в таком случае сотрудник будет тщательно проверять законность процедуры. Например, чтобы удостовериться, что именно звонящий человек является владельцем карты, диспетчер может попросить рассказать о том, столько на счету денег, о последних проводимых платежах и тому подобное. Оптимальный способ восстановления утерянного пароля и логина — обращение в банк. Потребуется лишь оригинал паспорта, заявление пишется на месте по установленному образцу.
Способов выяснения или восстановления логина и пароля банком предоставляется несколько. Безусловно, любой клиент найдет оптимальный для себя и сможет вновь пользоваться услугой интернет-банкинга.
Использование онлайн-банкинга значительно упростило работу банкам и сэкономило время их клиентам. Но иногда возникают трудности в работе с онлайн-клиентами, если ранее они не использовали удаленных версий работы с банком.
Получение аккаунта
ВТБ 24 имеет достаточно обширную базу приложений для своих клиентов. Работать с ВТБ 24-Онлайн порой даже проще, чем обращаться в отделение. Используя личный кабинет, клиент может как отслеживать движение финансов по своему счету, так и проводить множество операций, для которых раньше нужно было идти в банк.
Например, клиент ВТБ 24-Онлайн может пополнить счет мобильной связи, оплатить коммунальные услуги, кредиты, пополнить депозитные счета, оплатить госпошлины и налоги, а также многое другое.
Чтобы начать использовать личный кабинет, понадобятся логин и пароль. Раньше для этого можно было пройти специальную регистрационную форму на официальном сайте банка. Сегодня все банковские системы усложняют форму регистрации. Во-первых, в целях финансовой безопасности клиентов, во-вторых, во избежание регистрации ботов.
Чтобы получить логин и пароль, нужно обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ 24. При себе достаточно иметь документ, удостоверяющий личность – подойдет как паспорт, так и водительское удостоверение. Работник банка проверит, являетесь ли вы клиентом ВТБ. Если вы имеете кредитную карту, депозитный, лицевой, расчетный счет, то беспокоиться не о чем.
На месте в отделении вам будет предложено заполнить простую форму заявления, сотрудник выдаст вам логин и пароль. После этого, зайдя на сайт банка в любое удобное время, вы можете заполнить там регистрационную форму, ввести логин и пароль, и сразу получить доступ в личный кабинет.
Изменение логина
Выданный логин не всегда прост к запоминанию, особенно, если речь идет о телефонном приложении. Никогда не сохраняйте данные для входа в телефоне или браузере. Гораздо безопаснее вводить их каждый раз заново. Но если это какие-нибудь замысловатые наборы букв и цифр, сделать это достаточно сложно, особенно, когда нужно срочно пополнить счет через телефонное приложение или провести любую другую операцию немедленно.
Чтобы задать собственные данные для входа, которые вы сможете легко запомнить и вводить без сохранения, необходимо:
- перейти в ВТБ 24-Онлайн в раздел «Еще»,
- затем «Настройки»,
- выбрать «Изменить логин и пароль». Там вы можете заменить данные для входа на новые, учитывая, что длина нового логина должна быть как минимум три символа и как максимум – двадцать символов.
Вход в систему в систему после смены данных будет осуществляться либо с помощью УНК, либо с помощью нового логина.
УНК – это уникальный номер клиента, именно он и выдается вам при регистрации в отделении. Каждый такой код является индивидуальным и секретным. Данные кода являются конфиденциальной информацией, которую не может знать даже менеджер, обслуживающий вас в банке.
Совет: если вы устанавливаете логин и пароль на вход в личный кабинет такие же, как на других сайтах, есть большой риск, что аккаунт будет взломан, а значит, к вашим средствам получат доступ третьи лица. Не рекомендуется использовать данные для входа, используемые ранее на других ресурсах, лучше, если данные будут новыми и никому неизвестными, кроме вас.
Когда данные для доступа утеряны
ВТБ 24 достаточно заботливо относится к клиенту, который забыл свой пароль или другие данные для входа. Решений может быть даже несколько.
- Самый простой способ – восстановить онлайн. Попробуйте зайти на сайт банка и на странице входа в систему нажать на поле «Забыли пароль?». Страница обновится и вам будет предложена процедура по восстановлению данных.
- Если такое решение проблемы вам не помогло, обратитесь в ближайшее отделение ВТБ 24 с паспортом или водительским удостоверением, объясните менеджеру банка проблему. Там вы сможете получить новые данные. Рекомендуется попробовать осуществить вход на месте, в банке, используя приложение для смартфона. Так вы убедитесь, что данные работают. Только не просите помочь с вводом и не называйте данные на вход в личный кабинет вслух. Полученные данные можно будет позже сменить на другие описанным выше способом.
- Третий вариант восстановления данных на вход – горячая линия ВТБ 24. Клиент, который забыл свой логин, может узнать его по телефонам 8 (495) 771–78–24 или 8 (800) 100–24–24. Звонок на второй номер бесплатный на территории России. Следуйте голосовым подсказкам, чтобы узнать свой логин и пароль.
Другие онлайн-услуги
Банк предоставляет и другие онлайн-услуги, которыми можно воспользоваться дистанционно. Например, можно узнать состояние личного пенсионного счета, зайдя в кабинет НПФ ВТБ 24. Для получения регистрационных данных, нужно обратиться в фонд, предоставить менеджеру фонда паспорт и получить данные.
Дистанционное управление счётом
Возможности личного кабинета ВТБ 24
Большинство банковских операций постепенно переходит в режим онлайн. На этом строится стратегия отечественной финансовой отрасли и руководства ВТБ 24. Для стимуляции проведения операций через личный кабинет, банк снизил комиссионные по большинству позиций.
Имея доступ к Сети, можно воспользоваться следующими услугами:
- проведение валютных операций по актуальному банковскому курсу;
- совершение платежей за телефон, Интернет, телевидение;
- оплата коммунальных услуг;
- выполнение переводов сторонним лицам;
- выплата процентов по взятой в ВТБ 24 ссуде;
- создание шаблонов платежей, чтобы оплатить их через время;
- отложенный платёж (производится автоматически после поступления на счёт нужной суммы денег).
Стоит отметить дружеский интерфейс самой программы. Он разработан профильными специалистами, имеющими богатый опыт работы с сервисным ПО. Меню и система навигации созданы с учётом неопытности клиентов. Программа имеет систему подсказок и «защиту от дурака».к содержанию ↑
